摘要： 腾讯QQ群(以下简称群)是深圳腾讯公司开发的网络即时通讯软件QQ的一个内部功能项，其附随于QQ而存在。相对于QQ而言，群为附属物。群诞生的必要条件是用户拥有该公司提供的QQ帐号的使用权，但并非每个QQ都能自然取得群的功能。就作者所知，目前可通过特殊身份，如会员直接建立或者群校友录转化。

    群类似于虚拟的网络社会，视QQ用户的资格而有不同等级，它由数量不等的ay用户组成，一般可同时容纳80到200人(视群创立者的身份或续费来决定人口的上限)。在线用户可使用被分配的帐号通过网络构建即时的文字、图片、网络链接等相关信息交流。群有高级管理员一名(创立者)、普通管理员一至两名(由创立者任命)及若干成员(申请加入或由管理员设置加人)组成一个虚拟的网络社
会群体。QQ群支持图片、链接、动态图画等格式，其先进的即时聊天功能是用户的首选。此功能对即时聊天记录一般不予保存，而群的相册、共享、BBs等功能具有永久保存之功效，具有重复浏览性。
  本文从两个方面（QQ群本身和QQ群中传播的信息）来分别论述QQ群对我们的影响，给我们带来的好处。在网络时代来临的今天，QQ群将发挥什么样的作用呢！我想只要我们利用正确那么这个QQ的附属功能必将造福我们。
关键词 qq群 传播模式


一对于群本身的分析


（一）群的属性
  
  人类传播分为社会传播和非社会传播，QQ群是网络中的社会传播，根据莫里斯和奥根提出的 网络传播四分法得知，QQ群属于个人对个人、个人对少数人、个人对多数人的同步传播
  QQ群和实际社群最大的区别在于前者是很少有官方机构来监督的自发性社群，QQ很少约束他人的权利或限制其他人在网络上的言行。由于QQ上的沟通大多是不需要面对面进行的，并且与传统社群交流时相比，在原始辅助信息(如人的面部表情、手势、语调、衣着等)相对缺乏的文字沟通中，发展出属于自己的文化特色。例如:某一个社群会员表现出善于争辩的激烈风格，而另一个社群的成员有很浓厚的艺术和创造气息。聚合思想，传达经验，沟通情感。具体表现为以下几个方面:图像、音频、视频类的信息通过多种形
式在群体成员中传递，提供了更多的选择，使传播更符合成员的实际情况，更易于接受，加强了传播内容的说服力。
    基于网络可搜索、可保存的功能，与现实中的群体经常在固定的时间空间聚集不同，虚拟社群的成员在什么时间，以什么形式参与群体活动都可以自主决定。成员可以根据自己的实际情况进行群体活动，即便不能与群体保持长时间频繁接触，也可以随时方便地接收到群体的信息。比起现实中的群体活动，虽然形式松散，但却有效地避免了因为不能及时参与群体活动而造成与群体的疏远，从整体上也延续了群体存在的时间。而且，与现实的社群相比，虚拟社群的紧密度和聚合力更强，更宜达成共识.形成最终活动结果。
(二）人们加入群的原因一
（1）群体归属感,日本社会学家岩原勉认为所谓群体指的是“具有特定的共同体目标和共同归属感存在着互动关系的复数个人的集合体”物以类聚，人以群分，忍耐们会在现实社会中参加各种各样的团体，同样在网络中也有这样的社会组织，如论坛，QQ群，
(2)在大众媒介不断专业化的情况下，人们的 求知欲越来越强烈，人们渴望能够获得更专业的知识，都说80后是浅薄的一代，可是面临网络他们不浅薄，在未踏入主流社会前 他们就注重要打入“圈子”，在传统媒介压力之外建立起来的这个独特的交流群体，不是基于现实的利益关系或者是其他社会关系的影响，而是以对职业信念的追求为纽带，他们在传统媒介领域仅仅是专业的写手，但在网络论坛中，他们既是信息的提供者、传播者，也是信息的接受者，具有双向的传播身份。其信息交流的集中、细化以及个性化程度是传统媒体所无法比拟的，当QQ群初具规模后特征逐渐显露。
例如中国商业摄影，在创建初期主要以对摄影器材有共同的兴趣为基础，围绕器材展开信息的收集、过滤和交流。随着群的发展壮大身份得到牢固的确认。在这个相同爱好的群体里，也会有很多其他一致的爱好被发掘出来，又形成的的群落。（中国商业摄影QQ群:欢迎大家交流中国商业摄影群:
中国商业摄影1:20128412
中国商业摄影2:14141202 (满)
中国商业摄影3:6279362  (满)
中国商业摄影4:18071815 (满)
中国商业摄影5:24014608 (满)
中国商业摄影6:25456628 (满)
中国商业摄影广州群:24102451
中国商业摄影北京群:27438853
中国商业摄影浙江群:3450257
中国商业摄影上海群:26394287
中国商业摄影福建群:11924100）
3）获取信息及娱乐 在内容细分的群内 总有人会主动把最新的行业信息发布出来交流，我们看看 这则信息
《21世纪经济报道》南方新闻中心三部（重庆）招收实习生　
　　人数：3
　　发展方向：金融、证券等。
　　实习地点：重庆　
　　要求：
　　大三、大四在校大学生。
　　进取心、自主性强。
　　专业不限，但希望你喜欢研究经济。
　　
　　我们不是招收扫地、倒水的那种实习生，如果你想做新闻、想学做新闻，到我们这里来吧。
　　
　　联系人：刘先生
　　电话：13752854205
在大学生都要准备实习时有人在群里 贴出了大量的类似信息。这给很多人提供了机会。同样一心多用是必要的。一边工作一边看着群里的搬用工把搞笑的娱乐信息从一个群 搬到另一个群，并且乐此不比直到泛滥不可，诸如男人难，必定会出现女人难，到了节日必定有搞笑的祝福信息。
（三）群的影响力。
   "也来计算一下：50个群，每个群200人，里面人少应该有10000人吧。想想，一个大厅里面坐着10000个人，他们缺少一个老师，这个老师就是你。你去体会把他们征服的成就感吧！这是一个快速，直接的通道。对于自己在里面的影响力，你可以快速，直接的得到回复。去吧，他们需要你去灌输新的思想。如果你能混到10个群的管理员，那么你真的是个人才，因为群里面的人认同了你的人格魅力。给自己打广告吧，虽然做发有点……，他们已经可以接受你的广告了。加入他们吧 ！50个绝对不多，我自己的QQ群都有20多个（只是我的QQ群不是用于推广的）"这是一段对群影响力形象的描写。
   对于个人而言，他们仍然需要依赖自我来选择信息内容。随着多媒介整合时代的到来，海量信息传播也不再只是一个预言，面对海量信息，受众首先感到的是信息无法分类的困惑。这样，一种新的信息接收方法——个人信息定制服务出现了。个人信息定制是针对个人的媒介信息服务，媒介机构帮助你来定制信息，只要你提出希望看到的新闻，信息提供商就会专门打包传递给用户，这些专门的媒介机构（QQ群）体现出更加专业的风范，无论信息传递的速度，还是信息的系统性和全面性都是个人用户自己筛选信息所无法比拟的。
   同样有人把QQ群与商业挂钩利用这个免费的平台作广告，把群公告与网站做超级链接：营销天下的理想与目标
     营销天下希望能够以QQ群的方式，汇聚对营销充满激情的朋友，以无限创造力结合东方智慧，帮助群里的每一位网友赢得竞争，全面开创自己事业的新天地。  在网上发现一个网页给自己建了18个群有剑门关文学圈、剑门关人、剑门关信息网、剑门关情缘、剑阁之家、剑阁老乡等等群


（四）小众传播分众化
传播按目标受众面的大小与性质，可分为大众传播和分众传播。

   小众是这样一个群体他们在某一方面相同或相似，或者是同一个年龄段，或者是同一种职业或者具有相同的兴趣爱好或者是这几个的交集。由于这些相同他们在媒介的选择内容的选择需求，从而量身定制出小众们喜爱的内容。小众时代即是小众传播时代受众不再是笼统意义上的一群人，而是按照年龄、性别、种族、收人、职业、教育水平，居住区域、兴趣爱好等因素划分为不同的受众群体.
  对于这一时代我国学者黄旦博士归纳了这么一些特点“第一内容更加专门化;第二，接受者更为自由、主动，更富有选择余地:第三传播者必须更加关心和了解接受者的各种需要:第四.利用网络等新型媒介进行传播的传收双方都必须具备较高的文化知识水平。“根据这样一个
小众传播时代的特征，可以进一步探讨出“小众’‘时代消费者和媒体的特征。
   自上世纪末以来，随着信息传播技术的飞速发展，特别是互联网的逐步普及，媒体呈现出多样性。“第四媒体”的兴起打破了报纸、广播、电视“三足鼎立” 的态势，形成“万舸争流”的局面。网络媒体不仅真正实现了个性化的传播服务，而且也使“广播”（broadcasting)变成“窄播” (narrowcasting)成为可能。QQ群成为网络媒体中重要的一支，他

  面对越来越多的信息，人们的注意力被极度分散，因此，受众的选择显得越来越重要。
  从心理学的角度来看，所谓注意是指人类心理活动或意识对一定对象的指向与集中，注意的基本功能是对信息进行选择。
面对大量的信息，人要正常地工作和生活，就必须选择重要的信息，排除无关的信息。在这个选择的过程中，人的动机、需要、情绪、情感等因素都会起到相当重要的作用。当传播内容能够满足人们的动机和需要，并能够带来愉悦的心理和生理体验时，人们的注意力就会指向和集中到这些内容上来。由于个体的动机和需要不尽相同，于是就有了分众传播的必要。分众媒体应运而生。

   分众媒体和大众媒体的关系就像精确制导炸弹和常规炸弹，从广而告之到分而告之。

  QQ群就是为小众而生的，QQ群传播  面向一个有清晰特征的受众群所进行的“窄播”。分众传播的思路，就是如何从“以获取绝大多数人的注意力为目标”转向“以获取某特定部分人的注意力为目标”。如各种分类摄影群、记录片爱好者、娱乐策划群、摇滚音乐群电脑爱好者群等等。这些群把我们和陌生的 志同道合者联系在一起，并赋予我们某个共同的身份，让我们认同这样的身份，我们才能成为其共同体的成员例如一个叫“灵魂呐喊”的摇滚音乐群，什么养的摇滚才叫“灵魂呐喊”呢？我们必须给他一个实质的内涵，来让人感受它理解它，于是群成员便从个个地方（包括网络）搜罗出一些摇滚音乐，来相互欣赏、讨论发表意见达成共识——我们的 摇滚能使人灵魂呐喊。
小众化对于大众传媒来说是很难实现的，因为其成本很高。但是网络时代的到来打破了这中小众的需求无法得到满足的现象，尤其是QQ群可以充分展示它的优势。

   
（五）广告===公告？意见领袖和守门人
   “意见领袖”源自拉扎斯菲尔德和贝雷尔森等人提出的两级流动传播理论(two-step flow of communica-tion)。该理论认为，对于媒介所传播的信息和观点，有部分受众会积极接受，并加以再传播，这些人即为“意见领袖”。
   菲利普•科特勒则将“意见领袖”定义为:“在一个参考群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人。’，按组织学理论，意见领袖则是非正式组织中的自然领袖，他往往是某个群体关系的轴心，是一种非正式领导者，是在团体中构成消息和影响「的重要来源，并能左右多数人态度倾向的少数人。
    尽管他们不是现实组织的..正式领袖，但他们往往消息灵通、精通时事，或足智多谋，在某个方面有出色的才于、或有一定的人际关系能方而获得大家认可并成为群众或公众意见领袖。保罗•拉扎斯菲尔德及其助手在选民调查中发现，许多人在选举中的态度往往会通过一些“意见领袖”的影响力而改变初衷。与现实中的群体一样，意见领袖是虚拟社群中的轴心，而他们对虚拟社群形成发展的作用更大。
   勒温在《群体生活渠道》中提到在信息的传播网络中布满了把关人，这些人员负责把关信息的出入流通，在QQ群中，绝对的把关人只有管理员（3个）但是相对的把关人却是全部的群成员。
  所不同的是QQ群中的绝对把关人并不能控制信息的进出流通。因为在这中既时通讯软件中，群成员（相对把关人）在将信息发送出去后就完成了信息的传播，并且造成了影响这种影响是不能消除的。等把关人发现时。唯一能做的就是将此人逐出群。在经验的不断总结后一些群主就会制定群规，来规范人们的行为。
  群的意见领袖一般充当以下几个角色
    1.人事经理的角色
    意见领袖作为社群的发起者，往往是这一虚拟组织的规划者，协
助组织制定目标与远景，并引导虚拟社群成员形成共同愿景并负责具体实施。意见领袖在落实实施愿景过程中起到了有效运用
群内人员的能力与技术专才，促使社群成员的工作士气高昂且激发潜能，满足社群成员的自我实现感与增加成员的工作成就感，发起且落实社群组织乃至现实组织变革，提高社群成员的工作生活品质，以及协助现实组织负责人做出正确决策等作用。

   2.通常显示出领袖人物胜任特质
    在虚拟社群中产生的意见领袖，通常都具有领导者的胜任特质和才能，其潜在的管理技能(分析和预测能力)、技术技能(从事业务能力)和人事技能(处理人力资源能力)，通过担任社群领袖，会进一步得以发掘和展示，在虚拟群体形成发展中具有重要作用。与现实中的群体一样，意见领袖是群体的轴心，而他们对虚拟群体形成发展的作用更大。互动平台中因兴趣而聚合的虚拟群体，主要依靠符号互动，缺乏真实的人际体验，虚拟社群往往是松散的.不稳定的。意见领袖提出讨论话题，传递相关信息，促进了成员间的交往与了解。同时，意见领袖对环境敏锐观察，进行群体规范的制定和维护，为群体的生存与发展起到坚实的保障作用。基于网络传播的匿名性，虚拟群体中的意见领袖隐去了现实
社会地位，他们在虚拟群体中的地位，是依靠个人能力，在长期和群体互动中得到众多群体成员的认可而形成的，是群体深人讨论的结果。这种地位一旦形成，就相当稳固，他们对群体的影响力也就更强。通常群体内的每一个成员也会被群体规则要求“自律”，以保持群体对外形象的整体一致，否则将受到群体压力和群体制裁，此时，意见领袖便充当了民意裁决的执行者。与现实中存在的非正式组织一样，虚拟社群的意
见领袖也存在相同的问题，即非官方任命，经常处于自生自灭的状况。在虚拟社群里组织活动时会受时间、设备、经费的限制，不能全力施展才能，完成现实组织确定的目标。
   很多群在设立之初就在群的公告栏贴出一个网站，很显然这个群主看到了自己的威信看到了利用群来作广告的优势。大多数群主给网站配备一个QQ群这样可以培养铁杆网友，同时也可以得到最及时的信息反馈。还有的把群的性质和群号贴到网站上 这是群主在进行公关活动的 一个表现。群主在不断扩大本群的影响力。
   

二信息的分析   

（一）场的力量——群体动力论
   传播学里的知识告诉我们任何人都不希望被孤立起来，所有成员都在就某个话题发表观点时，你很可能 也会被吸引进去，遇到不同的声音也会争辩两句。当然只有正面的讨论积极的讨论才可以形成成果，并产出。同时非主流的声音也得到了表达。
  一个群的气氛好与坏 最重要的就是讨论，没有讨论就没有生气、没有活力甚至没有存在的必要。体成员不必受到公共环境的规则制约，话题更加集中，讨论更加深人和开放，这可以从浙江电大虚拟社群设置的q9群分群过程中得到验证。
   
   浙江电大虚拟社群起先有个半官方的教工QQ群，主要用于公务往来，员工交流等，但随着教职工个性化需求增加，分群需要自然产生，比如专为考试管理而设的‘•电大系统QQ群”，专为技术人员设置的“在线技术支持QQ群”，专为基层电大负责人设置的“电大人QQ群”，由非实名制的“电大同事聊天室QQ群，分群到实名制的“hr灌水部QQ群”等等。
   教师与学生在教学过程中形成的社群，通常以课程为纽带，以教师为主体，一般以注册班级为群体组织基础;学生与学生之间形成的社群则常以解决实际学习需要，如帮助成员完成作业，或组织课余活动，或以某些热点问题形成同观点社群而组建;教师与教师组成的联合，通常以专业教师为联系纽带，以成立新群为专业教学研讨沟通为目的;管理人员、技术人员之间建立的社群，通常不分地域，不分级别，先以局部既而扩展辐射到全系统覆盖的社群 同时虚拟社群的组建，为师生提供了发表自己思想的传播媒体，让公共话语权回归到每一个师生自己手中，因而重构了社会的话语结构。
  人们在相互传播沟通的过程中，反思、互动，进行思想的复制与创新交融。这对于每一个个体而言，将导致师生主体意识的觉醒。从群体的影响和社会长远的历史演进来看，将导致一种教育社会结构的根本性变革。

  公信力是媒体的生命线。QQ群自诞生之日起，就一直由于其趣味有余而严肃与权威不足屡遭人们垢病。QQ群在传播方式上有着众多传统媒体无法比拟的优势，但却正是由于其被视为优势的传播方式多元化而导致了传播内容的随意性，从而使其公信力受到人们的严重质疑。那么，QQ群该如何树立公信力?笔者认为可以从以下三个方面着手：
    一、做好权威信息发布，彰显权威地位。特别是在诸如地震等突发事件中及时发布来自政府的相关消息，可以起到肃清谣言，稳定人心的作用，同时也凸现了QQ群的权威地位。
    二、利用好网络评论。
    网络评论包括时评和论坛。在信息爆炸让受众不知所措的网络时代，一篇深刻的时评往往能够起到“拨开云雾见青天”的效果。
      
   对于任何一个负责任的群来说，“把关有度”在任何候都应该作为其孜孜以求的目标，而且群也可以做好。然而，在短期经济利益驱动下的群主不但没有当好“把关人”，反而扮起了“帮凶”的角色，对“网络暴力”（乱发连接、不文明语言）听之任之，甚至特意在新闻报道以及评论等方面为其“添油加醋”。
    QQ群必须强化把关人意识，做好对新闻报道以及网上舆论的把关，力求做到客观公正，以期提高QQ群的公信力。
   
    三、杜绝假新闻。
    由于网络传播的自由性，QQ群上更是常常谣言四起，假新闻泛滥成灾。倘若假新闻已经发出，一经发现，管理员及时追查消息来源，澄清事实，辨别事实真伪，将负面影响减小到最低程度，以求最大限度地挽回群友对群的信任感。

（二）信息的污染与信息的短缺

由于网络传播把关功能的弱化助长了QQ群传播的诸多弊病，主要有以下三方面问题：
  一是假新闻的泛滥。新闻要求客观、真实，假新闻严重败坏了新闻从业者的职业道德，破坏了群的公信力，传播力度越大其危害也越大。假新闻在传统媒体出现已非“新闻”，而一旦进入网络传播后，利用网络传播的快速、广泛，更加难以管制，成为引起社会动荡的祸首。印尼海啸时期网上盛传的费翔捐胸毛一“闻”便是典型的虚假娱乐新闻，所幸始于娱乐，终于“娱乐”；

  二是信息污染的问题。垃圾信息、过时信息、黄赌信息及反动信息严重污染了网络环境。论坛上有个术语叫做“灌水”，即发表无实际意义、没有讨论价值的信息。这些无实际意义的信息如同传播过程中的噪音，对有用信息的传播产生干扰；由于网站管理员没有及时对网页内容进行更新，以至丧失了时效性，不能成其为新闻，反而变成了垃圾信息；如果说虚假信息、过时信息的危害尚不足以“祸国殃民”的话，黄色信息、赌博信息以及反动信息的泛滥则对社会稳定、社会主义精神文明建设带来严重危害，必须严加把关、加大打击力度；

  三是网络安全问题。由于QQ群中传播主体的多元化和传播行为的自由化，任何人都可以通过QQ群传播信息，甚至传播病毒。这个主要是利用QQ群可以传播病毒的泛滥，只要发一个网站连接（中有木马）并起一个很吸引人名字。所谓计算机病毒，其实是一段计算机程序，它进入被侵害的计算机并定时发作，其传染性很强，很容易通过网络在短时间内大肆传播。而病毒的破坏程度轻则造成计算机的黑屏、死机，重则破坏计算机硬件，删除重要数据，甚至造成整个网络系统瘫痪。”[2]

由此可见，正因为网络中把关功能的弱化导致了网络传播一系列问题的蔓延，给网络环境以及社会安定带来了严重危害。认清QQ群把关人，加强对网络的把关力度是十分必要的。
   信息的短缺主要是指，人们面对网络海量的信息，无所适从，迷失自我的一种表现。带来得影响就是人们不知道该从那里获得信息，因此作好信息分类和导航是必要的，QQ群在这方面就作的很细、很好。
  看看这个例子：学习QQ群 视频学习网自成立以来，深受广大网友的支持和喜爱。视频学习网正成为广大网友学习交流、共同提高专业知识和水平的学习型网站。为进一步提高服务和加强网友之间的互动学习交流。我们现将QQ群进行专业分类。
  QQ群分类
外语类(10) 计算机类(10) 管理类(27) 大学生(32) 城市联盟(90)
中小学(71) 考研类(15) 文学类(18) 自学考试(17) 网络技术(90)
幼儿教育(38) 农林技术(53) 医学类(55) 法律类(22) 体育类(904426)
化工类(13) 广告类(36) 商业贸易(19) 建筑工程(10) 影视音乐(904426)
电子类(13) 机械类(36) 艺术类(19) 游戏(10) 影视音乐(904426)
生活类(13) 娱乐休闲(36) 各大高校(19) 电影(10) 影视音乐(904426)
备用类(1376510) 备用类(369649) 备用类(1936118) 备用类(108

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